Livraison
Chaque tirage est imprimé à la demande, signé et numéroté à la main, puis expédié sous 7 à 14 jours ouvrés. Les tirages papier sont envoyés sous tube ou pochette rigide ; les tirages plexiglas en caisse renforcée.
La livraison est offerte en France métropolitaine. Les envois hors de France (Europe et international) sont possibles sur demande, avec des frais précisés avant la commande.
En cas de retard, vous êtes informé·e par email. À réception, vérifiez l'état du colis et signalez toute avarie au transporteur et au vendeur sous 48 heures, photographies à l'appui.
Retours
Chaque tirage est imprimé à la demande et personnalisé (signé et numéroté à la main pour votre commande). À ce titre, il relève des exceptions au droit de rétractation prévues à l'article L.221-28 du Code de la consommation, qui vise les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Les tirages ne sont donc ni repris ni échangés.
Ces exceptions ne retirent rien à vos garanties légales : garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Tirage endommagé ou non conforme
Si votre tirage arrive abîmé pendant le transport ou présente un défaut, écrivez-moi sous 48 heures après réception, photographies à l'appui, à capucinefrecciani@gmail.com. Je vous proposerai un remplacement ou un remboursement.